✓ Kostenlose Lieferung ab 29,-
✓ 2-4 Tage Lieferzeit
Haben Sie eine Frage?
Wir helfen Ihnen gerne weiter! Unten finden Sie eine Übersicht der häufigsten Fragen. Ist Ihre Frage nicht dabei? Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail – unser Team antwortet Ihnen so schnell wie möglich.
Was tun Sie für die Umwelt?
Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit. Deshalb versenden wir unsere Bestellungen in möglichst kleinen Paketen und mit so wenig Verpackungsmaterial wie möglich. Das verwendete Material besteht aus recycelten Rohstoffen – auch die Polsterung ist zu 100 % recycelt.
Kann man auch Produkte bestellen, die nicht auf der Website stehen?
Ja, das ist möglich! Wir arbeiten eng mit unseren Marken zusammen. Suchen Sie ein Modell oder eine Variante, die aktuell nicht in unserem Webshop verfügbar ist? In den meisten Fällen können wir es für Sie bestellen. Kontaktieren Sie uns einfach telefonisch oder per E-Mail mit Ihren Wünschen.
Können Sie mir bei der Bestellung helfen?
Natürlich! Unser Team unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail – wir sind von Montag bis Samstag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr für Sie erreichbar.
Welche Größe habe ich?
Wir haben einen ausführlichen Blogbeitrag erstellt, in dem die Größen und Passformen unserer Fahrradhandschuhe übersichtlich erklärt werden. Sie können ihn hier in unserer Größentabelle nachlesen
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir liefern alle Handschuhe in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen direkt zu Ihnen nach Hause. Sollte ein Artikel ausnahmsweise eine längere Lieferzeit haben, wird dies bei dem jeweiligen Produkt deutlich angegeben.
Ich habe mein Paket nicht erhalten.
Ihre Bestellung wurde bereits abgeschlossen, aber das Paket ist noch nicht angekommen? Das ist natürlich ärgerlich. Manchmal verzögert sich die Lieferung um einen Tag, wenn es bei der Post zu Engpässen kommt. In der Regel trifft Ihr Paket dann am nächsten Tag ein. Sollte das nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail – wir kümmern uns sofort darum und finden eine Lösung.
Wie kann ich zahlen?
Um eine Bestellung in unserem Webshop aufzugeben, können Sie mit Ihrer PayPal, ELV Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen.
War meine Bestellung erfolgreich?
Sobald Ihre Bestellung und Zahlung abgeschlossen sind, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Es kann vorkommen, dass diese in Ihrem Spam-Postfach landet. Bitte prüfen Sie dort, falls Sie noch keine E-Mail erhalten haben. Haben Sie noch nichts erhalten? Schicken Sie uns eine E-Mail.
Sind alle Handschuhe auf Lager?
Ja, alle in unserem Webshop sichtbaren Produkte sind auf Lager. Ist Ihr Wunschprodukt nicht dabei? Bitte senden Sie uns Ihren Produkttipp per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Nein, eine Abholung ist leider nicht möglich, da wir ausschließlich über ein externes Lager versenden.
Gibt es eine Garantie für die Handschuhe?
Ja, selbstverständlich! Auf alle Produkte gilt die Herstellergarantie. Die genaue Dauer kann je nach Hersteller variieren.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Ja, das ist möglich. Haben Sie z. B. versehentlich die falsche Größe gewählt oder einen Artikel doppelt bestellt? Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer und einer kurzen Erklärung – wir korrigieren die Bestellung gerne für Sie.
Liefern Sie kostenlos?
Ja, alle Bestellungen ab 29 € liefern wir deutschlandweit versandkostenfrei. Das bedeutet: Fast alle Handschuhe kommen ohne zusätzliche Kosten direkt zu Ihnen nach Hause.
In welche Länder liefern Sie?
Derzeit liefern wir unsere Fahrradhandschuhe nach Deutschland, in die Niederlande und nach Belgien.
Kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?
Passt die Größe nicht oder entspricht die Bestellung nicht ganz Ihren Erwartungen? Kein Problem – Sie können die Handschuhe zurücksenden oder gegen ein anderes Produkt umtauschen. Alle Details zum Ablauf finden Sie in unserem Rückgabeprozess.